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选择AI电话时如何避免被坑


时间:2019-02-27 11:32:10   内容来源:   阅读:89

  现在已经进入了大数据时代,而其中AI电话就是大数据的衍生产品,而之所以这么说是因为AI电话产品需要大数据来喂养才行,而对于这类高端的智能产品很多企业在选择时不知道应该考察哪些方面,而今天就来说说如何做到选择AI电话时不被坑。

  第一,虽然现在人工智能时代已经来临,但是就拿AI电话来说可以达到完全替代人是不可能的,因此当遇到企业说自己家的AI电话可以完全取代话务员和其他工作人员来工作的话,那么这类产品往往不要选择,对于AI电话这类产品来说或许可以完成大部分原本需要人为工作的内容,但是完全取代人是目前是不可能的。

  第二,选择AI电话时小品牌或者价格非常实惠的品牌还是不要选择,刚才提到AI电话是靠大数据喂养起来的,因此对于企业而言数据就成了关键,而很多小企业根本就没有采集足够多数据的能力,都是把别人的产品代码拿来改动下就销售,而这类产品虽然价格便宜,但是使用之后就发现有很多弊端,所以还是建议选择有实力的企业。

  第三,还有很多企业选择AI电话的时候,会看重声音甜美。而其实对此只能是附加的考察点,重点的考察应该在于AI电话的思维逻辑,这里建议购买的时候亲自试用,看看哪家的产品逻辑性强,可以面对各种复杂的语言提取出关键信息,然后给出最正确的回复。

  第四,对于AI电话这类产品背后的公司是最重要的,因此在选择这类产品时,如果不能自己录入和设置话术,这类产品建议不要选择,而且产品背后的公司还要帮助企业完善话术的逻辑才行,所以这两点也是选址AI电话的关键。

  刚才提到的几点就是选择AI电话时需要注意的,在当下这个大数据时代,真正可以做到利用大数据喂养出来的好的AI电话产品的企业并不多,因此在购买时要考虑到刚才提到的几点。


 

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