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选购外呼机器人的注意事项


时间:2019-02-21 15:19:19   内容来源:   阅读:89

  随着科技的发挥,现在已经进入了智能时代,而很多企业在电话销售方面都会使用外呼机器人这种智能的外呼推销设备,而现在市场上外呼机器人产品可以说是鱼龙混杂,所以今天就来说说企业在选择外呼机器人时应该注意哪些事项,以免买到不理想的智能产品。

  第一,既然打算选择外呼机器人那么作为企业就要了解下这方面的技术,而且了解技术对于今后的使用也是大有裨益的,目前智能话务机器人只要分为两类一类是提问性的,而另外一类就是应答型的。两种类型的共同点都是把话术提前录入到系统中,而关键点在于提问类机器人能不能准确的把对方的回答内容归类,然后给出正确的回复,而应答型机器人则要看是否能准确判读对方语言中的关键点,然后给与回复。

  第二,在了解外呼机器人的大概原理和类型之后,面对众多品牌时必须要试用一些,而且在试用的过程中可以直接模拟日常的使用环境来试用,这样才能更好的检验这类智能机器人是否适合我的企业业务需要,而且在试用的时候要找下不同企业的共同点,因为很多企业都是购买一个源代码,然后改成自家的名字就销售。

  第三,品牌实力也是考察对象,对于外呼机器人这类高技术含量的产品,很多时候公司实力就代表研发能力,因此选择有实力的品牌自然更好一些,而且品牌有实力的好处在于今后使用的过程中不需要为维护保养担心,对方可以提供很好的服务和保养工作。

  第四,价格自然是购买外呼机器人的时候不能忽略的因素,这点就要根据企业自身的预算来考虑,不能购买价格超过预算太多的品牌,那样反倒让企业运营带来压力。

  刚才提到的几点就是企业在选择外呼机器人的时候必须要考虑的注意事项,现在这类产品繁多质量也是参差不齐,因此在选购的时候必须要重视刚才提到的这些才行。


 

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